Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bo 32 thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý nạp rút và xác minh danh tính.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba quảng cáoBạn có quyền xem và chỉnh sửaYêu cầu xóa tài khoản được xử lý
bo 32 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu về quyền riêng tư của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang web, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư' — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Ghi rõ họ tên đăng ký và loại yêu cầu — xem, sửa hay xóa dữ liệu — để xử lý đúng.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram chính thức của bo 32 dành cho các câu hỏi về tài khoản và quyền riêng tư — tiện lợi khi truy cập trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống được xây dựng từ đầu. Mỗi lớp dữ liệu từ đăng nhập đến lịch sử giao dịch đều được xử lý theo quy trình riêng, không lưu chung hay chia sẻ giữa các phân hệ không liên quan.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập hoặc xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách bo 32 xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu chỉ dùng cho mục đích xác minh và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu thanh toán được xử lý qua cổng bảo mật của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Sau khi giao dịch hoàn tất, chúng tôi không lưu trữ thông tin ví của bạn trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc Telegram, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp ví thanh toán khi xử lý giao dịch, hoặc khi cơ quan pháp lý tại Việt Nam yêu cầu theo luật định.

Có, chính sách áp dụng với mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Dữ liệu phiên và cookie hoạt động theo cùng một quy tắc dù bạn truy cập qua trình duyệt nào.